Вакансия Консультант техподдержки

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу. Вам не придется тратить время на дорогу и стоять в очереди за кофе. А значит, больше останется времени на хобби и общение с друзьями.


• Бесплатную IP-телефонию и частичную компенсацию оплаты интернета.


• Льготные условия по ипотеке. Через три месяца после трудоустройства у вас будет возможность оформить в банке IT-ипотеку со ставкой до 5%. Сотрудники могут участвовать в программе вне зависимости от уровня дохода.


• Карьерный рост. В корпоративном университете вы сможете прокачать профессиональные компетенции и получить инструменты для роста в других направлениях компании.


• Команду с огоньком. Мы много шутим и не жалуем формализм. Не отчитываемся перед руководителями, а делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями.


• Интересную корпоративную жизнь. Играем в онлайн-квесты, пейнтбол, устраиваем сплавы и пикники.

ЗарплатаВ первый месяц на обучении вы заработаете 29 000 рублей.Со второго месяца сможете получать премию за качественную работу, и ваш доход вырастет до 33 000 рублей. Через девять месяцев вы станете специалистом, и зарплата увеличится до 37 000 рублей. Следующая ступень — должность ведущего специалиста и доход в 40 000 рублей.График работыНа обучении вы будете работать с ПН по ПТ по графику 08:00–17:00, 09:00–18:00 или 10:00–19:00.После обучения график гибкий. Вы можете оставлять свои пожелания на месяц вперед и работать пять дней в неделю с плавающими выходными. Смены могут начинаться рано утром, поздно вечером, в выходные дни и иногда ночью.

• Место работы: Саратовская область, г Балаково, Минская улица, 63, Удаленная работа в г.Балаково

Чем предстоит заниматься:

• Пройти обучение.

Вы погрузитесь в процессы взаимодействия бизнеса и государства: начисление налогов, электронный документооборот, бухгалтерию. Так глубоко, что при желании сможете запустить свой стартап :)А еще вы пройдете тренинги на развитие софтскиллов. Они помогут найти общий язык с любым клиентом: с бухгалтером федеральной компании, руководителем небольшой кофейни или с педагогом в вузе.

• Помогать клиентам по телефону и в чатах.

Часть вопросов будут простыми. Сделать ярлык на рабочем столе или найти вместе с клиентом сбежавшую кнопку. Но иногда вам будут встречаться нестандартные ситуации, когда нужно использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь команды и наставника.Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов. Вы сами выбираете, какие уточняющие вопросы задать, как поддержать и сообщить о решении вопроса. Главное — это должно быть понятно клиенту.