Вакансия Оператор технической поддержки (оператор связи).

• Место работы: Ростовская область, Мясниковский район, Чалтырь село, Мясникяна улица, <p>Рядом имеются парковочные места, остановка для общественного транспорта. Места для питания.&nbsp;</p>

Обработка входящих вызовов:- консультативную поддержку клиентов (абонентов) и потенциальных клиентов (абонентов) по всему спектру возникающих вопросов с перенаправлением их (при необходимости) на 2 и 3 линию, в чьей компетенции находится решение поступившего вопроса;- предоставление абонентам, как обязательной информации, определенной Порядком предоставления услуг связи, так и дополнительной информации об услугах, тарифах, внутренних процедурах, рекламных акциях и т.п.- прием заявок на подключение, с занесением в соответствующие программные модули и передачей их в группу эксплуатации на исполнение монтажными бригадами;- прием заявок на ремонт, с занесением в соответствующие программные модули и передачей их в группу эксплуатации на исполнение ремонтными бригадами.Выполнение исходящих вызовов:- предоставление клиентам (абонентам) и потенциальным клиентам (абонентам) «обратной связи» по всему спектру вопросов, заявкам на подключение и ремонт, заявлениям, претензиям, предложениям абонентов - физических лиц по вопросам качества услуг, оплат, перерасчетов, изменении тарифов и т.п.;- оповещение и информирование абонентов;- маркетинговая работа, опросы и анкетирование абонентов;Сбор, обработку, документирование, хранение сведений, содержащих персональные данные абонентов ООО «ИнТелКом» в рамках своих полномочий;Работу с абонентами, в том числе и потенциальными, непосредственно в офисе обслуживания.