Вакансия Старший администратор

• Место работы: Свердловская область, г Нижняя Тура, Заводская улица, 6В

Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. Осуществляет учет, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания. Координирует работу администраторов и других гостиничных работников. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. Обеспечивает исполнение подчиненными работниками указаний руководства гостиницы. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.