Вакансия Специалист по работе с претензиями
Требования и условия
Большим плюсом будет опыт работы в Компании с аналогичным профилем
- Место работы: г Москва, Петровско-Разумовский проезд, 29
Обязанности
- Прием, обработка и принятие решений по входящим рекламациям от покупателей. Взаимодействие с вовлеченными в процесс сотрудниками, детальный разбор ситуаций. Поиск первопричин и оптимальных путей решения. Реализация решений по рекламации (допоставка, компенсация и пр.), документальное оформление рекламаций и взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оформления рекламаций;
- Подготовка исходящих рекламаций. Анализ ситуаций, совместная работа с сервисом по подготовке доказательной базы. Ведение реестра исходящих рекламаций. Взаимодействие с бухгалтерией по учету компенсированного товара. Проактивная работа с поставщиком;
- Анализ входящих и исходящих рекламаций, подготовка аналитических срезов. Поиск «узких мест». Поиск решений по их устранению
- Работа с уцененным товаром. Проведение периодических срезов товарных остатков на предмет выявления товара с нарушением целостности упаковок и товарного вида. Оценка возможности поставки товара, взаимодействие со специалистами по продукции для принятия решения об уценке.
Как получить работу?
Создайте резюме чтобы вас могли найти через поиск на сайте.
Позвоните Работодателю по контактам. На момент вашего звонка вакансия может быть неактуальна. При звонке Работодателю узнайте актуальна ли вакансия и когда можно попасть на собеседование.
Дополнительная информация
Данные на странице размещены без участия человека с использованием API.