Вакансия Специалист обслуживания клиентов 2 категории отдела организации работы с частными клиентами
Работа в
ПАО КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ
Зарплата: от 30 до 45 тыс. руб.
Образование: Не указано
График работы: Не указано
Город: Красноярск
Требования и условия
- Место работы: Красноярский край, Краснотуранский район, Краснотуранск село, Октябрьская улица, 18
Обязанности
- Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
- Осуществление разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
- Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
- Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс Общества при выверке.
- Занесение в программный комплекс, используемый в Обществе, справочной информации по частным клиентам.
- Осуществление приема письменных обращений, жалоб (заявлений) от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
- Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
- Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
- Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
- Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
- Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др.).
Как получить работу?
Создайте резюме чтобы вас могли найти через поиск на сайте.
Позвоните Работодателю по контактам. На момент вашего звонка вакансия может быть неактуальна. При звонке Работодателю узнайте актуальна ли вакансия и когда можно попасть на собеседование.
Дополнительная информация
Почта: kanz@kes.esc-rushydro.ru
Добавлено: 04.12.2023
Правовая информация
Данные на странице размещены без участия человека с использованием API.
Источники данных:
