Вакансия Менеджер по операционной поддержке проектов ИТ

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет.
• Работу в стабильной и развивающейся компании, с перспективой личного роста и получением новых профессиональных навыков работы;.
• Драйвовую команду - каждый из нас готов делиться знаниями и опытом, умеем фокусироваться на важном, работаем на результат;
• Современный и комфортабельный офис, свободный дресс-код;
• Крутую экономию вашего бюджета, за счет системы скидок на определенные группы товаров и на вкуснейшее здоровое питание в столовой
• График 5/2 (гибкое начало дня: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00);
• Комфортабельные автобусы, которые доставят до работы и домой с любого района города (в том числе с г. Топки);
• Множество корпоративных скидок, социальную поддержку для сотрудников и их семей;
• Корпоративные мероприятия (профессиональные праздники, спортивные мероприятия, дни рождения сотрудников, и т.д.);

• Место работы: Кемеровская область - Кузбасс область, г Кемерово, Кузнецкий проспект, <p>Ведение эксплуатационной документации.</p> <p>Взаимодействие с исполнителями в рамках текущих договоров.</p> <p>Взаимодействие с пользователями.</p> <p>Работа с заявками на предоста

Подготовка управленческой документации/отчетности.Ведение эксплуатационной документации.Взаимодействие с исполнителями в рамках текущих договоров.Взаимодействие с пользователями.Работа с заявками на предоставление/отзыв прав доступа.Поддержка и развитие базы знаний группы.Работа с обращениями в Service Desk:

• потоковая обработка обращений (выполнение типовых обращений и сервисных операций;


• обработка не типовых обращений (сбор дополнительных данных), взаимодействие с технической поддержкой;


• мониторинг и контроль за соблюдением параметров выполнения заявок;


• сбор и анализ статистики по обращениям за отчетный период;


• актуализация/добавление типовых инструкций по решению обращений.