Вакансия Администратор/портье гостиницы

• Место работы: Республика Татарстан, г. Болгар, Прибрежная улица, 1

Портье обязан:

• Информировать Гостей об услугах отеля, порядке их оказания и их стоимости.


• Регистрировать гостей в соответствии с законодательством РФ и Правилами проживания в отеле.


• Работать со счетом Гостя: начисление услуг, прием оплаты, контроль своевременности оплаты за оказанные услуги.


• Поддерживать привлекательный имидж Отеля, забота о комфорте Гостей.


• Поддерживать деловые контакты с Гостями, в том числе разрешать просьбы Гостей, нестандартные и конфликтные ситуации


• Обеспечивать эффективное взаимодействие со службами отеля, направленное на предоставление качественных услуг Гостю.


• Принимать и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.


• Информировать об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролировать своевременность и качество их исполнения.


• Знать, понимать и применять действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности


• Знать и выполнять требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдать нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ


• Руководствоваться стандартом передачи смены.


• Руководствоваться правилами поведения сотрудников службы приема и размещения.


• Портье при выполнении своих обязанностей в течение смены координирует действия в соответствии с чек-листом, утвержденным начальником отдела приема и размещения.