Вакансия Администратор/портье гостиницы

• Место работы: Чувашская Республика - чувашия, г Алатырь, Московская улица, 127

- обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей гостиницы, созданию для них комфортных условий;- осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;- информировать проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д.;- принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение;- давать устные справки, касающиеся предоставляемых гостиницей услуг, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д.;- принимать и оформлять необходимые в деятельности гостиницы документы;- осуществлять контроль за исполнением работниками гостиницы указаний руководства;- контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;- принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице;- рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия;- информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.